よくある質問

ご注文関連

当ショップの商品は町工場にて１つ１つ手作りで製造しております関係上、受注生産方式とさせていただいております。

当ショップにてお客様の決済が完了した後に、工場にて生産開始となります。目安納期は商品毎に異なりますので、各商品ページを予めご確認の上ご購入ください。

上記理由から、お客様の決済が完了した時点以降のキャンセルは不可となりますため、予めご注文内容を確認の上購入くださいますようお願い申し上げます。

はい、ご利用いただけます。当ストアではVISA、MasterCard、JCBなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、ご利用いただけないクレジットカードもございますので、商品ご購入時にご確認ください。

ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、フォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

お手数ですが、当ショップのメールアドレス（qom.online.store@gmail.com）までメールが届かない旨をご連絡いただけますと幸いです。

当ストアの商品は、全て受注生産品となります。お客様からのご注文が完了してから、町工場にて１つ１つ手作りで製造しておりますため、誠に恐れ入りますが商品のお届けまでお時間を要します。

納期は商品毎に異なりますので、目安納期は各商品ページにて予めご確認の上ご了承の上、ご購入くださいますようお願い申し上げます。

なお複数商品をまとめてご購入いただいた場合、最も納期がかかる商品にあわせ纏めてご配送いたしますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

当ストアでは、商品毎にサイズや重量、地域等に応じた送料を設定させていただいております。ご購入時に商品詳細ページにご確認の上お支払ください。

恐れ入りますが、当ストアではお客さまで配送会社を選ぶことはできません。佐川運輸のみのお届けとなります。

各商品ページに記載の「ご使用に関する注意事項」をご確認の上、当該ページの使い方紹介動画をご覧の上、ご自身のトレーニング動作に合わせて使用ください。

当ストアでは、部品(パーツ)のみのご購入は受け付けておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

当ショップの商品は消耗品となりますため、再塗装、修理等は対応しておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

当ストアの商品は消耗品となりますため、保証期間はございません。また再塗装、修理等は対応しておりません。予めご了承の上ご購入ください。

当ショップの商品は全て受注販売となります。

お客様の決済完了をもって注文完了、生産手続き開始となりますため、決済が完了した後のキャンセルはお受けできません。

予めご注文内容をよくご確認のうえ購入くださいますようお願い申し上げます。

商品が届いた時点で欠損が見られる場合、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、新品交換での対応を承ります。なおご注文いただいた当該商品の新品交換対応のみとなり、返金は承りません。

上記以外のお客様事由等による返品・新品交換・返金は対応しておりませんので、予めご注文内容をご確認の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。

なお当ストアの商品は全て町工場で１つ１つ手作りしておりますため個体差がございますが、個体差による返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返金は承っておりません。一部の理由に伴う新品交換のみ対応しておりますので、詳細は返品に関する記載をご確認ください。